Team docenti - Clinic Manager

Il Team Docenti

Il percorso di Clinic Manager si avvale di un Team docenti altamente qualificato, provenienti dal mondo aziendale, dalla libera professione sanitaria, dalla didattica e dall’Università. Grazie alla loro esperienza diretta sul campo, offrono un approccio pratico e innovativo, garantendo una formazione completa e aggiornata. L’obiettivo è fornire competenze strategiche e operative per la gestione efficace di strutture sanitarie, con particolare attenzione all’organizzazione, all’amministrazione e alla comunicazione. Un’opportunità unica per acquisire strumenti concreti e immediatamente applicabili nel settore sanitario.

Paride Zappavigna

Odontoiatra, Direttore Dental Team Academy

Lezioni

A1. COMPETENZE DELLA SEGRETERIA NELLA STRUTTURA MEDICO ODONTOIATRICA

A6. LEADERSHIP, ASCOLTO ATTIVO E MOTIVAZIONE DEL TEAMAccoglienza al telefono e in studio. La prima visita

A7. ACCOGLIENZA AL TELEFONO E IN STUDIO. LA PRIMA VISITA

A11. LA REPUTAZIONE DELLO STUDIO ODONTOIATRICO E BRANDING

A12. PRINCIPI DI CUSTOMER CARE E CUSTOMER SATISFACTION. LA QUALITA’ OGGETTIVA E PERCEPITA

B6. ORGANIZZAZIONE DEL LAVORO E GESTIONE DEL TEMPO. L’AGENDA

Martina Gangale

Psicologa Clinica

Lezioni

A2. ELEMENTI DI TEORIA DELLA COMUNICAZIONE

A5. ELEMENTI DI SOCIOLOGIA E PSICOLOGIA SOCIO-RELAZIONALE

Emanuela Giambanco

Psicologa

Lezioni

A3. ELEMENTI DI ETICA: MISSIONE, VISIONE, VALORI, RUOLI E DEONTOLOGIA

Dominique Evoli

Attrice

Lezioni

A4. LA DIMENSIONE GESTUALE E SPAZIALE DELLA VOCE – Il Teatro insegna

Luca Quaratino

Ricercatore Iulm

Lezioni

A6. LEADERSHIP, ASCOLTO ATTIVO E MOTIVAZIONI DEL TEAM

Laura Pettini

Clinic Manager

Lezioni

A7. ACCOGLIENZA AL TELEFONO E IN STUDIO. LA PRIMA VISITA

Fiorenza Ciolfi

Clinic Manager

Lezioni

A8. PRESENTAZIONE E ACCETTAZIONE DEI PIANI DI CURA

B7. GESTIONE DEI COLLABORATORI

C5. GESTIONE DEI PAGAMENTI E DEGLI INSOLUTI

Giorgio Gnoli

Dottore in Marketing, Bocconi

Lezioni

A9. GESTIONE DEI RICHIAMI E DEI PAZIENTI DORMIENTI

A13. STRATEGIE COMUNICATIVE CON I SOCIAL MEDIA

WEB MARKETING E CRM: COME CONVERTIRE I CONTATTI (LEADS)

Come acquisire nuovi pazienti dai contatti della rete (web e social) ?

Web marketing e attività per ottimizzare la presenza online dello studio odontoiatrico.?Come convertire i contatti (leads) in nuovi reali Pazienti.?Sito web e lead management per trasformare la presenza online in contatti potenzialmente interessati.?Come monitorare leads mediante CRM (Customer Relationship Management).?Leads e ottimizzazione della customer experience.?Impostare campagne Instagram, Facebook e Google Ads.?Acquisizioni (utenti che visitano il sito web); Lead (utenti che lasciano il contatto); Appuntamenti ( pazienti che prendono appuntamento); Vendita (pazienti acquisiti).?Pianificazione, strategia e definizione degli obiettivi; sviluppo della brand awareness e gestione della reputazione online; creazione dei contenuti; generazione di traffico in entrata; coltivare contatti e supporto alle vendite; gestione della community e moderazione pagine.

Roberta Pegoraro

Business Coach – Consulente aziendale

Lezioni

A10. GESTIONE DELLE CRITICITA’ (PROBLEM SOLVING) (3 ore)

B12 – PROCESSO AUTORIZZATIVO E MANTENIMENTO PER LE STRUTTURE SANITARIE

Valentina Amadeo

Laurea Comunicazione, Media e Pubblicità - IULM

Lezioni

B1 – LA SCRITTURA EFFICACE NELLE COMUNICAZIONI E NELLA STESURA DI DOCUMENTI

Alessandra Cadicamo

Avvocato

Lezioni

B11 – TRATTAMENTO DEI DATI PERSONALI IN AMBITO SANITARIO E PRIVACY

Pierpaolo Zana

Avvocato

Lezioni

B2 – ELEMENTI DI LEGISLAZIONE SOCIO-SANITARIA E DEL LAVORO

Fulvia Magenga

Formatore Salute e Sicurezza

Lezioni

B3 – ORCHESTRARE LA SICUREZZA: GUIDA PER UN LUOGO DI LAVORO PROTETTO

Antonio Eric Elia

Laurea Magistrale in Scienze economico-aziendali

Lezioni

B4 – QUALITA’ E SISTEMI DI GESTIONE

C1 – ELEMENTI DI RAGIONERIA

C2 – ELEMENTI DI AMMINISTRAZIONE E CONTABILITA’ AZIENDALE

C4 – ELEMENTI DI ECONOMIA E CONTROLLO DI GESTIONE

Andrea Luraschi

Laurea Magistrale in Economia e commercio

Lezioni

C1 – ELEMENTI DI RAGIONERIA

C3 – ADEMPIMENTI LEGISLATIVI E FISCALI

Luca Goisis

Clinic Manager esperto di Fofografia

Lezioni

B5. GESTIONE DIGITALE INTEGRATA DEI PROCESSI CLINICI ED EXTRA

B8. GESTIONE DELLE IMMAGINI FOTOGRAFICHE E RADIOGRAFICHE

B9. GESTIONE E CONSERVAZIONE DELLA DOCUMENTAZIONE CLINICA E RADIOGRAFICA

FOTOGRAFIA DIGITALE NEL SOCIAL MEDIA MANAGEMENT ODONTOIATRICO

Cosa racconta di noi la rete (web e social)?

Ottimizzazione di Google My business e Google Map. Come essere facilmente rintracciabili.?Come Registrare un account su Google Analytics e Search Console dopo aver creato una Gmail associata per valutare l’andamento delle performance del sito web dello studio odontoiatrico e i relativi feedback.?Codici PiXel per incrociare le piattaforme e integrare le informazioni su google Adwords e di Facebook.?Recensioni google in automatico.?SEO (Search Engine Marketing) e SEM Search Engine Marketing).?Automazione raccolta dati e invio di contenuti educativi.?General Pretrained Transformer di OpenAI.?Modello linguistico ChatGPT.?L’automazione dell’accettazione dei pazienti (check-in)?Firma on-Click Automatica.?Rischi della gestione digitale e come evitarli.?Tipi di firme elettroniche e digitali.?Rischi di condivisione di documenti sanitari.?WhatsApp Business per una comunicazione più sicura.

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Dott. Nicola Di Gennaro

Medico Odontoiatra, consulente Inail Lombardia

Lezioni

B10. ADEMPIMENTI ASSICURATIVI E GESTIONE INFORTUNISTICA

Paolo Grimaldi

Consulente del Lavoro

Lezioni

C6. GESTIONE DELLE BUSTE PAGA DEI DIPENDENTI

C7. GESIONE AMMINISTRATIVA DEI COLLABORATORI

Fabian Zolk

Digital Manager

Lezioni

ESSERE ON-LINE PER ESISTERE. INTELLIGENZA ARTIFICIALE E AUTOMAZIONI NELLO STUDIO ODONTOIATRICO

Cosa racconta di noi la rete (web e social)?

Ottimizzazione di Google My business e Google Map. Come essere facilmente rintracciabili.

Come Registrare un account su Google Analytics e Search Console dopo aver creato una Gmail associata per valutare l’andamento delle performance del sito web dello studio odontoiatrico e i relativi feedback.

Codici PiXel per incrociare le piattaforme e integrare le informazioni su google Adwords e di Facebook.

Recensioni google in automatico.

SEO (Search Engine Marketing) e SEM Search Engine Marketing).

Automazione raccolta dati e invio di contenuti educativi.

General Pretrained Transformer di OpenAI.

Modello linguistico ChatGPT.

L’automazione dell’accettazione dei pazienti (check-in)

Firma on-Click Automatica.?Rischi della gestione digitale e come evitarli.

Tipi di firme elettroniche e digitali.

Rischi di condivisione di documenti sanitari.

WhatsApp Business per una comunicazione più sicura.